Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Bilkom
  • Klimamın Montajı İçin Belirsiz Süreç Ve Yetersiz Bilgilendirme
ID:33291680
5
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Klimamın Montajı İçin Belirsiz Süreç Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Burak
Bilkom
07 Ağustos 2025 12:12
602
Burak'ın Teşekkür Mesajı
“20 Ağustos için 2 hafta öncesinde randevu verildi. Ve verilen güne teyit alınarak 16:00 gibi gelindi. Profesyonel ve detaylı şekli ile kurulum yapıldı. Herhangi bir sorun yaşamadık. İstanbul - Beyoğlu ikamet ediyorum, malum sıcaklar 1 Ay daha devam ettiği için kullandım, memnunuz şimdilik.”

06.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım TCL Elite Plus A++ TAC-12CHSD/XA73I inverter 12000 BTU klimamın montajı için Bilkom müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Bana, randevusuz olarak ekiplerin geleceği ve 10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak net bir tarih verilmemesi ve sürecin belirsiz bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Eşimle birlikte evden çalışıyoruz ve bu sıcak yaz günlerinde klimanın acil olarak kurulmasına ihtiyacımız var. Montajın yapılacağı adres İstanbul Beyoğlu. Ürün, resmi satıcıdan, garanti kapsamında ve montajın ücretsiz olacağı bilgisiyle satın alındı. Şu ana kadar sadece “Kaydınız alınmıştır” şeklinde bir SMS aldım, başka bir bilgilendirme yapılmadı. Dün saat 18:00’de müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bir gün geçtiği için beklemem gerektiği söylendi ve net bir çözüm sunulmadı.

Montajın en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile İbrahim
profile
1 Destek
Burak
Burak
05 Kasım 2025 00:00

20 Ağustos için 2 hafta öncesinde randevu verildi. Ve verilen güne teyit alınarak 16:00 gibi gelindi. Profesyonel ve detaylı şekli ile kurulum yapıldı. Herhangi bir sorun yaşamadık. İstanbul - Beyoğlu ikamet ediyorum, malum sıcaklar 1 Ay daha devam ettiği için kullandım, memnunuz şimdilik.

Burak
Burak
05 Kasım 2025 00:01

Kurulum tamamlandı, teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Klimamın Montajı İçin Uzun Süre Bekletildim, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Mustafa
Bilkom
13 Ağustos 2025 22:25
647

TCL marka TAC-12CHSD/XA73I model klimamın montajı için 02.08.2025 tarihinde Bilkom Bilişim A.Ş. firmasına başvuruda bulundum. Aradan iki hafta geçmesine rağmen montaj için hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Sürekli ben arayarak bilgi almaya çalışıyorum, ancak her seferinde "Sizi arayacak servi...

klimamin-montaji-icin-uzun-sure-bekletildim-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Bilkom Satın Aldığım Klimalar İçin 10 Gündür Servis Gelmedi, Mağduriyet Yaşıyorum!

profile
Emre
Bilkom
09 Ağustos 2025 20:45
887

TCL Türkiye yetkilileri, TCL Bilkom müşteri hizmetlerine sesleniyorum. İki adet TCL Elite Plus A++ TAC-12CHSD/XA73I Inve model klima satın aldım. Ürünleri Hepsiburada üzerinden, satıcı Hepsiburada olarak aldım. 30 Ağustos’tan beri Bilkom servisini bekliyorum ve bugün itibarıyla 10 gün geçti, hâlâ se...

bilkom-satin-aldigim-klimalar-icin-10-gundur-servis-gelmedi-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
bilkom-satin-aldigim-klimalar-icin-10-gundur-servis-gelmedi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
2 Destek

Bilkom Yanlış Montaj Nedeniyle Klima Elektrik Bağlantısı Yapılamıyor!

profile
Abdurahman
Bilkom
07 Ağustos 2025 16:56
797

01.08.2025 tarihinde BİM’den satın aldığım TCL inverterli duvar tipi split klima (TAC-12CHSD/XAF1 Elite 12000 BTU/h) için Bilkom Bilişimi’ni arayarak montaj talebinde bulundum. İstanbul Gaziosmanpaşa Karayolları Mahallesi’ndeki adresime gelen montaj ekibi, dış ünitenin montajını cepheye yaptı. Ancak...

Bilkom Yanlış Montaj Nedeniyle Klima Elektrik Bağlantısı Yapılamıyor!
Bilkom Yanlış Montaj Nedeniyle Klima Elektrik Bağlantısı Yapılamıyor!
bilkom-yanlis-montaj-nedeniyle-klima-elektrik-baglantisi-yapilamiyor-3.jpg

15 Gündür Klimamın Kurulumu Yapılmıyor, Ek Ücret Talep Ediliyor Mağdurum

profile
Taner
Bilkom
07 Ağustos 2025 13:57
572

26.07.2025 tarihinde BİM’den satın aldığım 12000 BTU TCL marka klimamın kurulumu için 15 gündür bekletiliyorum. Kurulum için yetkili servis bir türlü gelmedi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte Bilkom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bugün randevu verildi”, “dön...

15 Gündür Klimamın Kurulumu Yapılmıyor, Ek Ücret Talep Ediliyor Mağdurum
1 Destek

Satın Alınan Klimam 15 Gündür Kurulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Kerem
Bilkom
14 Ağustos 2025 18:44
613

27.07.2025 tarihinde TCL marka TAC-12CHSD/XA73I model klima satın aldım ve 29.07.2025 tarihinde teslim edildi. Bilkom firmasının yetkilendirdiği Kartal bölge bayisi Vermek Mühendislik, 12.08.2025 tarihinde kurulum sözü vermesine rağmen belirtilen tarihte gelmedi ve bugüne kadar da herhangi bir şekil...

Öne Çıkan Konular
Bilkom garanti Bilkom müşteri hizmetleri Bilkom satış Bilkom tcl
Benzer Şikayet Yaz