Bilkom Satın Aldığım Klimalar İçin 10 Gündür Servis Gelmedi, Mağduriyet Yaşıyorum!

TCL Türkiye yetkilileri, TCL Bilkom müşteri hizmetlerine sesleniyorum. İki adet TCL Elite Plus A++ TAC-12CHSD/XA73I Inve model klima satın aldım. Ürünleri Hepsiburada üzerinden, satıcı Hepsiburada olarak aldım. 30 Ağustos’tan beri Bilkom servisini bekliyorum ve bugün itibarıyla 10 gün geçti, hâlâ servis gelmedi. İstanbul Güngören’de yaşıyorum ve bu süre zarfında 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda servis kaydı açıldığı söylendi; ancak hiçbir şekilde bana mesaj ya da bilgilendirme gelmedi, elimde hiçbir kayıt yok. Ayrıca Hepsiburada’yı da aradım, ancak onların bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünler sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen servis hizmeti alamadım.

Servis sürecinin bu kadar gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Hepsiburada’ya da bu süreçte destek olamadıkları için olumsuz not veriyorum.

Bu ürünleri iade edeceğim! 😡