Bilkom Razer Mouse Değişim

2023 Temmuz Ayında Bilkom garantisi altında bir adet Razer Deathadder v2 Pro mouse satın aldım. Mouse'um 2024 ocak ayında arızalandı ve servise gönderdim, serviste ürünün wireless modülünün kusurlu olduğu raporlandı. 

Trendyol'a başvurarak değişim istedim ancak kendi kafalarına göre iade yatırdılar. Sonrasında öncelikle satıcıya sonra da Bilkom'a durumu anlattım değişim istediğimi söyledim ancak herkes başka birini sorumlu tutarak talebimi diğerine yönlendirdi. 

Ayıplı bulunan malın değişim iade ya da tamiri konusunda karar verecek kişi tüketicidir. Bunun uygulanmasını sağlamak da satıcının, ithalatçının ve servisin ayrı ayrı sorumluluğu altındadır. Değişim talebimin yerine getirilmesi adına Bilkom'un üstüne düşeni yapmasını talep ediyorum.