Trendyol'da Ürün Değişim Mağduriyeti: Fiyat Farkı Sorunu

Trendyol'dan 24 Ekim 2023 tarihinde aldığım Razer Basilisk v3 Pro kablosuz oyuncu mouse bozuldu. Razer ile görüştüm. Razer yetkili servis olan Providyo ya yönlendirdi. Cihazı providyo ya gönderdim. Providyo talebime bağlı olarak iade veya birebir ürün değişimi yapılması için rapor iletti. Trendyol asistan ile satıcıya ulaştım. Şu an ürünün fiyatı 6900 TL civarında, benim o tarihte aldığım fiyat 3624 TL. Trendyol iade yapmak istiyor ancak bu durum aradaki fiyat farkı sebebiyle mağduriyet oluşturuyor. Ücret iadesi değil, birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ancak Trendyol stok yoksa yapılamaz, aradaki fiyat farkına bir şey yapamayız diyor. Ürün piyasa da mevcut. Ve rapora göre ürünün değişimi yapılmak zorunda. Yapılmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. İlgili görüşmeler ekte gönderilmiştir.