Razer Deathadder Değişik Garanti Sistemi Bilkom?

8 Ekim 2023 tarihinde aldığım Razer DeathAdder Essential mouse, aldıktan 3-4 hafta sonra bozulmaya başladı. İlk başlarda bu durum çok rahatsız etmiyordu ve nadiren oluyordu. Ancak zamanla sık sık meydana gelmeye başladı. Birkaç ay sonra ürünü garantiye gönderdim ve 1 ay bekledim. Ancak hiçbir işlem yapılmadan bana geri gönderildi. Bunun üzerine bir video çekerek, Vatan Bilgisayar'daki çalışanın yönlendirmesiyle ilgili kişilere göndermek üzere bekledim; fakat beni arayan olmadı. Daha sonra tekrar garantiye gönderdim ve yine 'arıza yok' denilerek geri yollandı. Bu süreçte 2 ayım boşa geçti. Trendyol'dan 100 TL'ye aldığım başka bir mouse hâlâ sorunsuz çalışmakta. Bilkom markalı ürünler konusunda benzer sorunları yaşamamak adına dikkatli olunması gerektiğini düşünüyorum. Firmanın, yaşadığım mağduriyeti gidermek adına ya paramın iadesini yapmasını ya da ürünün üst modelini göndermesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.