to read complaints and reviews, or file yours.Bilir Odun Ekmek Fırını Çalışan Bir Türlü Eklerin Taze Mi Bayat Mı Olduğunu Açıkça Söylemedi
16.05.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Alemdağ Reşadiye Caddesi’indeki Bilir Odun Ekmek Fırını’na ilk defa ekler almak için girdim. Vitrinde az sayıda kakaolu ekler vardı, ben özellikle beyaz kremalı ekler olup olmadığını sordum. Çalışan, içeride dolapta olacağını ve “olduğu kadar artık” diyerek cevap verdi. Ürünün tazeliğini merak ettiğim için “taze mi” diye sordum, “dolaptan çıkardım” dedi. Vitrinde olmayınca, nerede muhafaza edildiğini anlamak istedim ve özellikle taze olup olmadığını net bir şekilde duymak istedim.
Kendisine işleyişlerini bilmediğimi, dolaba mı yoksa vitrindeki dolaba mı koyduklarını sorduğumu, sadece taze olduğunu söylemesi halinde alacağımı defalarca ifade ettim. Buna rağmen çalışan bir türlü eklerin taze mi bayat mı olduğunu açıkça söylemedi, sadece “yarım saat önce çıktı, dolaba koydum” demekle yetindi. Elinde birkaç tane ürün vardı, içeride müşteri neredeyse yoktu, buna rağmen net bir cevap alamadım. Sonrasında bana “size bundan vermeyeceğim, vitrindekinden vereceğim” diyerek, en başta istemediğimi söylediğim kakaolu ekleri vermekte ısrar etti. Taze olduğundan emin olmadığım bir ürünü almak istemediğimi belirttim ve ürünü almadan dükkandan çıktım.
Dükkandan çıkarken arkamdan hakaret ettiğini duydum ve bu tavırdan son derece rahatsız oldum. Halkla iç içe, kamuya açık bir işletmede çalışan personelin müşteriye karşı bu kadar saygısız ve kırıcı davranmasını kabul edemiyorum. Ben sadece alacağım ürünün tazeliğini bilmek ve tercih ettiğim ürünü almak istedim. İşletme sahibinin bu durumdan haberdar edilmesini ve müşteriye karşı bu tarz saygısızlıkların önüne geçilmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimden sonra hiçbir gelişme olmadı, çalışan bana hakaret etti ve özür dilemedi. Markanın bu tutumu beni çok rahatsız etti ve gerçek bir esnaf gibi davranmasını, müşteri taleplerini öğrenmesini istiyorum.
