Sigortalı Akıllı Saatimin Ekran Onarımı İçin Ücret Talep Edilmesi Ve Mağduriyet

Bilicra Connect akıllı çocuk saatini yaklaşık 2 ay önce düşürmem sonucu ekranı kırıldı. Saati İstanbul Meydan AVM Media Markt mağazasından tam kapsamlı sigorta ile satın almıştım. Sigorta kapsamında ekran kırılması, çalınma ve su geçirmesi gibi durumların da dahil olduğu özellikle belirtilmişti.

Olaydan sonra iki kez Media Markt mağazasına giderek ürünü sigorta kapsamında servise göndermelerini talep ettim. Her iki seferde de ürün servise gönderildi, ancak servis benden ekran değişimi için 1.600 TL ücret talep etti. Servis, Media Markt’ın ürünü sigorta üzerinden göndermediğini, bu nedenle ücret istediklerini belirtti. Oysa ürünü mağazaya teslim ederken sigorta numarası ve kayıt işlemi ile teslim ettim (sigorta numaram: 00191.1332478).

Bu süreçte iki defadır saat gidip geliyor, herhangi bir işlem yapılmıyor ve mağdur oluyorum. Sigorta sürem 2 yıldır devam ediyor ve bu şekilde zaman geçirip sürenin dolmasını bekliyorlarsa, tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Artık sigorta kapsamında işlem yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli onarımın ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.