to read complaints and reviews, or file yours.Bilicra Connect Kamera Problemi
18 Eylül2023 tarihinde Media Markt online şubeden oğluma Bilicra Connect marka akıllı saat satın aldım. İlerleyen süreçte saatin kamerası çalışmamaya başladı. 22 Aralık 2023 tarihinde Media Markt aracılığıyla servise gönderdim yazılım güncelleyip gönderdiler kamera bir süre çalıştı tekrar arızalandı. 15 Nisan 2024 tarihinde bu kez direkt Bilicra ile iletişime geçip servise gönderdim bu sefer kamera değişti geldi. Bir veya iki hafta sonra tekrar kamera iptal oldu. Media Markt'a götürdüm ürün kusurlu artık tamir edilmesini istemiyorum problemsiz ürünle birebir değişimini istiyorum diyerek belirttim. Değişime Bilicra servisinin karar verdiği söylenerek 23 Mayıs 2024 tarihinde tekrar servise gönderildi. Bugün 10 Haziran 2024 sonuç yine kamera değişti geldi. Ben ürünü alalı 10 ay gibi bir süre olmasına rağmen üç kere servise gönderdim bu 10 ayın yarısında ürün ya arızalıydı ya da serviste işlem görüyordu internet bağlantısındaki kopmalardan bahsetmiyorum bile. Anlaşılacağı üzere ürünün garantisi bitene kadar biz bu ürünü servise gönderip tamir olmasını mı beklemek zorundayız. Büyük beklentilerle hatırı sayılır rakamlar ödeyerek aldığımız fakat kullanamadığımız bu üründen iyice soğuduk. Media Markt veya Bilicra markalarından hangisi olursa mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 4,5 ay sonra bilirkişi görüşüyle başvurumun reddine karar verdiler. Kararın görselini de ekliyorum. Tam bir komedi bilir kişinin görüşüne göre sim kart ve kameranın çalışmamasının sebebi uzun süre kullanım ve saatin kolda sallanmasından ötürüymüş. Firmanın üretim hatası değilmiş problem bizim çocuğun kolunun sallanmasıymış =) kamerasıyla yapılan görüşme 30 Sn. Bilemedin en fazla 1 dakika sürerken 10 defa görüşülmemiştir. Fotoğrafları ekliyorum sim kart takılıyken hem internet bağlantısı hem saatin konumlandırma özelliğiyle 1 dakika içinde birbiriyle alakasız 4 farklı konumda gösteriyor. Bu fotoğrafları bilirkişi de gördü fakat doğru düzgün inceleme yapmadığını düşünüyorum. Saati bilen gören sim kartın sallanmasının imkansız olduğunu sim kart yuvasına bakınca zaten görür.
Bu arada ne Bilicra ne de Media Markt problem nedir diye arayıp sormuyor.
