Şarj Süresi Kısa Ve Şarj Aletinin Bozulması Nedeniyle Saatin Değişim Ve İade Talebi

Bilicra Round akıllı çocuk saatini Şubat ayında İstanbul Beşyüzevler’deki Türk Telekom bayisinden yaklaşık 6.000 TL peşin ödeyerek satın aldım. Aldığımız günden beri saatin şarjı bir günü bile çıkarmıyor, çok hızlı tükeniyor. Ürünü çocuğum için güvenle kullanmak amacıyla almıştık ancak şarj problemi nedeniyle hiçbir zaman verimli şekilde kullanamadık.

Yaklaşık bir hafta önce bu kez de şarj cihazı tamamen bozuldu ve saat artık hiç açılmıyor. Üründe herhangi bir düşme, darbe ya da kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşanmadı. Şu anda ne saati kullanabiliyoruz ne de şarj cihazını nereden temin edeceğimizi biliyoruz. Garanti belgesi, fatura ve kutu gibi evraklarımız maalesef kayboldu; bu yüzden nasıl bir yol izlememiz gerektiği konusunda da mağduriyet yaşıyoruz.

Şarj ve şarj aleti sorunlarımın garanti kapsamında değerlendirilerek saatin ve şarj cihazının ücretsiz şekilde onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını, mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Türk Telekom ve Bilicra’nın bu konuda beni yönlendirerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.