Şarj Kablosu Arızası Ve 550 TL Ücret Talebi Garanti Kapsamında Değil

Bilicra Round akıllı çocuk saatini yaklaşık 7 ay önce satın aldım. Saat kısa süre önce şarj almamaya başladı ve bu nedenle 26 Nisan’da garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdik. Bugün tarafıma dönüş yapılarak sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu, şarj kablosu için 550 TL ücret ödemem gerektiği söylendi.

Ürünü çocuk saati olarak, normal kullanım koşullarında kullandık ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını ve hemen kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Fatura ve garanti belgem hâlâ duruyor. Yalnızca 7 ayda sorun çıkaran bir ürüne ayrıca ücret ödemek istemiyorum.

Ürünün ve şarj kablosunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma çıkarılan 550 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve gerekirse ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.