Garanti Sonrası Devam Eden Akıllı Saat Sorunları Ve Mağduriyet

Bilicra Connect akıllı saatimde yaşadığım sorunlar nedeniyle yaklaşık 20 gün önce Viaport Media Markt mağazasına garanti kapsamında teslim ettim. Cihazda açma-kapama problemi vardı ve servisten yazılım güncellemesi yapıldığı, sorunun giderildiği belirtilerek bugün tarafıma teslim edildi. Ancak cihazı teslim aldıktan sonra tekrar denediğimde, saat hiç tepki vermiyor ve açılmıyor. Ayrıca cihazın bileğe temas eden kısmında sararma oluştu ve internete bağlanma problemi de mevcut. Saat açıkken yaklaşık 3 saat boyunca arama yapamıyor ve arama alamıyordu.

Cihazın hem açılmama hem de sararma ve bağlantı sorunları devam ediyor. Ürün hem garanti kapsamında hem de ek kaskosu bulunuyor. Sorunların çözülmediği ve sürekli servise gitmek zorunda kaldığım için mağduriyet yaşıyorum. Çalışan bir anne-baba olarak, çocuğumuzdan haber almak için bu saati kullanıyoruz ve okulların açılmasına çok az bir süre kaldı. Bu süreçte yaşadığımız aksaklıklar bizi fazlasıyla zorluyor.

Tüm bu nedenlerle, saatimin değişimini talep ediyorum. Sorunlar tekrarlıyor ve yapılan işlemler kalıcı bir çözüm sağlamıyor. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.