Garanti Dışı Red Edilen Çocuk Saati Ve Geciken İade Süreci

Bilicra’dan aldığım Bilicra Connect Flamingo akıllı çocuk saati 4 ay gibi kısa bir sürede bozuldu. Ürünü garanti kapsamında incelemeye göndermeme rağmen firma sorunu kullanıcı hatası diyerek garanti dışı bıraktı ve neredeyse saat bedeli kadar bir tamir ücreti talep etti.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum sonucunda ürün bedelinin iadesine karar verildi. Ancak 1 Eylül’den beri bu karara rağmen iadem yapılmadı, firma kararı sürekli erteleyerek süreci uzatıyor. Ürünün veya kargonun şu an nerede olduğu konusunda da bana net ve açık bir bilgi verilmiyor.

Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen iademin hâlâ gerçekleştirilmemesini kabul etmiyorum. Hakem Heyeti kararının yerine getirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelimin hiçbir ek şart öne sürülmeden derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.