Ter Nedeniyle Garanti Dışı Bırakılan Bilicra Akıllı Çocuk Saatinin Ekran Sorunu

Bilicra marka akıllı çocuk kol saatini yaklaşık 6 ay önce Media Markt’tan satın aldık. Yaklaşık 2 haftadır saatin ekranı kendiliğinden kapanıp açılıyor ve çocuğum saati sağlıklı şekilde kullanamıyor.

Bu sorun üzerine Bilicra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü servise gönderdim. İnceleme sonrası saatin çocuğun kolundaki terden etkilendiğini, bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek ürünü aynı şekilde geri gönderdiler. Çocuğun kolunda takılmak üzere üretilen bir çocuk saatinin, terden bu kadar kolay etkilenmesini ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ardından saati kasko üzerinden tekrar gönderdim.

Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi ve ter gerekçesiyle garanti dışı bırakılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bilicra’nın, akıllı çocuk saatim için ücretsiz ürün değişimi yapmasını ya da mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.