to read complaints and reviews, or file yours.İlk Giyimde Tüylenen Eşofman Takımı, İade İsteği Ve İlgisiz Müşteri Desteği
11.01.2026 tarihinde bilgetumer.com üzerinden siyah Orj marka bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü ilk kez 22.01.2026 tarihinde giydim ve daha ilk kullanımda eşofman altının iki paçasında, sol alt cep üzerinde ve eşofman üstünün sol alt köşesinde belirgin tüylenmeler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hem kalite hem de verdiğim ücret açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
22.01.2026 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden siteyle iletişime geçip durumu detaylıca anlattım ve fotoğraflarla paylaştım. Ancak bana ses kaydı ile dönüş yapan görevli, ürünü daha kontrol bile etmeden bunun kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Israrla durumu açıklayınca Bilge Hanım’a bilgi vereceğini, dönüş yapılacağını ifade etti fakat o günden bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ürünü 2.499 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım ve bu fiyat aralığındaki bir ürünün ilk giyimde tüylenme yapmasını ve sonrasında da şikayetime ilgi gösterilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve en kısa sürede yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
