Bilge Tümer Butik 'ten Sipariş Verdim Ürün Gelmedi Mağdur Edildim

Güvenilir bir mağaza değil. Bu butikten cuma günü iki parça kıyafet sipariş ettim, parasını peşin ödedim. Özellikle sordum: “perşembeye kadar elimde olur mu? Cuma günü tatile gideceğim.” yanıt: “olur efendim, merak etmeyin.” ancak pazartesi olmuş, kargo hâlâ verilmemiş. Yazdım, yine aynı cevap: “yetişecek efendim.” çarşamba gününe kadar oyalandım. Sonunda “firma ürün göndermedi” denildi. Madem elinizde ürün yoktu, neden sipariş alıyorsunuz? Dahası, ön siparişmiş! O zaman neden bu bilgi açıkça belirtilmedi?

Bu da yetmedi… dün tekrar yazdım: “kargoya vermeyin, ben geleyim, butikten bizzat teslim alayım” dedim. Çünkü zamanım dar, tatile çıkacağım ama buna rağmen yine bilgilendirme yapılmadı,
ürün firmadan kargoya verilmiş. Yani ben kolaylık sağlamak istedikçe, onlar daha da sorumsuz davrandı.

Bu süreçte ne şeffaflık var, ne güven, ne profesyonellik. Tam anlamıyla oyalandım, mağdur edildim.
Bugün hâlâ ürün elimde değil. Ne bilgi veren var ne çözüm sunan. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Bu tarz butiklerin takipçi kazanıp insanları oyalayıp mağdur etmesine artık bir dur denmeli.