Bilet Transferi Sorunu Ve İade Talebi

Biletwise.com üzerinden 4 Nisan’da Göztepe – Galatasaray futbol maçına 1 adet bilet satın aldım ve bu işlem için 4.500 TL ödeme yaptım. Satış numaram 00000177533158267363’tür. Satın alma işleminden sonra biletin hesabıma aktarılacağı defalarca belirtilmesine rağmen biletim bir türlü hesabıma tanımlanmadı.

Site içi mesajlaşma sistemi üzerinden ve mail yoluyla defalarca kez iletişime geçtim. Başlarda yalnızca otomatik cevaplar gönderildi, herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Bugün saat 17.32’de gelen son mesaj da yine otomatik ve sorunu çözmeyen bir cevap olarak kaldı, biletim hâlâ hesabıma aktarılmadı ve etkinlik günü olmasına rağmen ortada kullanılabilir bir bilet yok.

Bu süreçte ne biletimi alabildim ne de sağlıklı bir müşteri desteği görebildim. Mağduriyetimin giderilmesi için, ilgili etkinlik bileti tarafıma sağlanamadığından, ödediğim 4.500 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve yaşadığım bu tecrübe nedeniyle bu siteden uzak durulmasını öneriyorum.