Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Almanca Kutusu Logo

Almanca Kutusu

Almanca Kutusu Logo
Almanca Kutusu

Şikayetler

45 şikayet
Sonuçlarda ara...

Almanca Kutusu Şikayet Analizi

%38
Yanıt Oranı (8/21)
80/100
Çözüm Başarısı
8Cevaplanan Şikayet
16Çözülen Şikayet
29sa 7dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%31,3
  • Tamir edildi-arıza giderildi%25
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%6,3
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%6,3
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%6,3
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%6,3
  • Para-ücret iade edildi%6,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Destekleri için almanca kutusundaki melike hanıma teşekkür ederim anlayışlı ve kibar birisi.

  • Kurumdan Gökhan bey bana ulaştı. Durumu açıklığa kavuşturduk. Talep etmediğim halde incelik yapıp mağduriyetimi giderdi. Teşekkürler ilgisi için

  • Taleplerimi karşılayıp para iademi yapan ve bu süreçte oldukça çözüm odaklı çalışan Gökhan Beye teşekkür ediyorum 🙏🏻🙏🏻🙏🏻


Almanca Kutusu Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Almanca Kutusu hakkındaki 11 şikayetin son 1 yıl tablosunda en belirgin örüntü eğitmen ve ders yönetimi sorunları: kullanıcılar hocaların aniden dersi bırakması veya iletişimsizlik yaşanması durumlarını aktarıyor. Bu tabloya, satış aşamasında taahhüt edilen hoca çeşitliliği ve ders saatlerinin karşılanmadığı belirtilen vaat ihlalleri (%36,4) eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca iade taleplerinin sözleşme gerekçesiyle reddedildiğini ve destek ekiplerinden çözüm odaklı dönüş alamadıklarını ifade ediyor.

Eğitmen ve Ders Yönetim Aksaklıkları

  • Ders ve Öğretmen Kalitesi: 5 şikayette eğitmenlerin aniden dersi bıraktığı, iletişime cevap vermediği veya derslerin verimsizliği nedeniyle sınavlara geç kalındığı bildiriliyor.

Satış Süreçlerindeki Taahhüt ve İçerik Uyumsuzlukları

  • Vaat İhlali: 4 şikayette hoca çeşitliliği, ders saatleri ve topluluk erişimi gibi taahhütlerin karşılanmadığı belirtiliyor.

İade ve Destek Taleplerinde Çözümsüzlük

  • İade Reddi: 3 şikayette hizmetin vaatlerle örtüşmemesine rağmen iade taleplerinin sözleşme gerekçesiyle reddedildiği aktarılıyor.
  • Sonuçsuz Talep Kaydı: 3 şikayette eğitmen ataması veya giriş sorunları için iletilen taleplere net dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.

Platform ve Erişim Sorunları

  • Uygulama ve Site Hatası: 2 şikayette sistem üzerinden hoca seçme özelliğinin çalışmadığı ve teknik hatalar olduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 7 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Çözüldü
15

"Eğitmenim mesaj göndermiş, sude hanım da göndermiş ancak WhatsApp'ta arşivlediğim için görememişim. 3 aydır elektrikçiyim Almanya'da eğitmenim sayesinde çekinmeden almanca konuşabilmeye başladım şikayetimin silinmesini istiyorum benim bu konuda bir sorunum yok. Kendisiyle konuştum anlattım teşekkür ettim. Destek ekibindeki danışman Gökhan beye de özel ilgisi için teşekkür ederim ana kendi numarasından ulaştı mesajlar size gelmiyor mu diye. Ders hakkım yanmasın diye de hediye tanımlattı."

Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Şifre Değiştirme Sorunu Çözülmedi

60

"Eğitim danışmanı Gökhan bey iletişime geçti tek tek anlattı video çekerek. Hallettim inşallah b1 denkliğe kadar sizin sayenizde geleceğim eğitmenim Sinem hanım sağ olsun arkadaşıma da tavsiye ettim"

Çözüldü

Almanca Kutusu'ndan A1 Kursu: Esnek Ders Saati Ve İletişim Vaadi Boşta Kaldı

112

"Markayla ilgili güvensizliğim ve sınava olan sürem az olsa da Gökhan bey talebimi inceleyerek kibar bir dille dönüş yaptı. Mağduriyetimi çözmeye yönelik gerçekten ilgilenerek alabileceğim ders saatimi arttırıp beni yeni bir hocaya yönlendirdi. Hatta ilk dersimin takibini yaparak ders bitiminde hemen dersle ilgili memnuniyetimi sordu. Kibarlığı, çözüm odaklı ve iyimser yaklaşımı bu uygulamaya bir şans daha vermemi sağladı. Uygulama gidişatı sıkıntılı olsa da içlerinde Gökhan bey gibi işleyişi doğru sağlayan kişiler sayesinde ilerleme çok daha rahat ve güvenilir oluyor."

Çözüldü
2

"Melike hanım WhatsApp'tan iletişime geçti hızlıca halloldu, kendisine ve Almanca kutusu ekibine çok teşekkür ederim. Sınavı geçtim 1 aydır almanyadayım konuşma pratiği yapacağım artık. Eğitimim bitince de yeniden uzatacağım"

Melisa şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
16

"Eğitmenim uygun olduğu saatleri de benimle paylaştı ödev kontrolü için o saatlerde mesaj göndereceğim, eğitmenimden memnunum çok iyi bir insan bir problem kalmadı, danışmanım gökhan bey de ayrıca sistem kullanımı ile ilgili detaylı bilgilendirme yaptı, kendisine de teşekkürlerimi iletiyorum ilgisi için."

Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Melike hanım telefonla arayarak düzeltti, ilgisi için çok teşekkür ederim b1 sınavına da sizinle hazırlanacağım"

Büşra şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
8

"A1 a2 yi geçtiğimi söylemiştim öğretmenim mükemmel bir insan, siteden Gökhan bey de sonrasında iletişime geçti hallettik çabası için teşekkür ederim"

Hakan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Eğitmen Cevapsız Ve 3 Günlük Ders Kesintisi; Acil Çözüm Talebi

75

"Eğitmenimin annesi ameliyat olmuş ondan ders alamadım şu an derslere devam ediyoruz bir sıkıntım yok hocamdan memnunum kendisi Almanya'da yaşamış iyi bir hoca beni anlıyor. Talebim halloldu danışmanım Melike hanım ilgilendi."

Geçen sene aile birleşimi için ders almıştım sonra ihtiyacım kalmamıştı bu ...

Çözüldü

Almanca Kutusu'nda Hoca Seçemiyorum Ve İletişim Numarasını Kaybettim

60

"Canlı destekteki melike hanıma teşekkür ederim kendisi aldığım hata ile ilgili teknik ekibe haber verdi sonrasında kendiliğinden giriş çıkış yapınca düzeldi. Melike hanım süreçte çok ilgiliydi 15 dakika içinde düzeldi. Bir sorunum yok bu mesajı düzeldiğini söylemek için yazıyorum teşekkür ederim ekibe"

Almanca Kutusu üzerinden aldığım Almanca özel derslerde hoca seçme konusund...

Çözüldü
14

"Seçtiğim tarihlerde eğitmenim 2 gün yaz tatilinde olduğu için sorun yaşanmış, destek ekibine ve eğitmenim yasemin hanıma çok teşekkür ederim halloldu. Sınavıma 1 ay kaldığını belirttiğimde eğitmenim 3 aydır not alıp takip ettiğini ayrıca ek telafi edeceğini söyledi. Teşekkürler"

Muhammet şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sınırlı Ders Süresi

92

"Kurumdan Gökhan bey bana ulaştı. Durumu açıklığa kavuşturduk. Talep etmediğim halde incelik yapıp mağduriyetimi giderdi. Teşekkürler ilgisi için"

Instagram üzerinden gördüğüm “Almanca Kutusu” isimli online Almanca kursu p...

Çözüldü
17

"Düzeldi, danışman Melike hanıma teşekkür ederim ayrıca b1 sınavını 10 ayda geçmeme yardımcı olan ilkay beye de teşekkürler kalan 2 ay boyunca pratik yapacağız"

Aslihan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
109

"Taleplerimi karşılayıp para iademi yapan ve bu süreçte oldukça çözüm odaklı çalışan Gökhan Beye teşekkür ediyorum 🙏🏻🙏🏻🙏🏻"

Eda şikayetini yayından kaldırdı

Almanca Kutusu A2 Konuşma Paketi İptali Ve Tam Ücret İadesi Talebi

588

"Markaya özellikle Gökhan beye çok teşekkür ederim sorunumu çözdü ve çok ilgili davrandı."

10.03.2026 tarihinde Almanca Kutusu isimli online platformdan a2 konuşma paketine kayıt oldum. Kayıt öncesinde özellikle...

Çözüldü

Almanca Kursu Ücreti Ödendi, Hizmet Alınamadı Ve İade Talep Edildi

319

"Almanca kutusu Gökhan beye buradan teşekkür ederim benimle ilgilenip sorunumu çözüp beni anladığı için paketimi uzattılar ve kalan derslerime nihayet devam edebileceğim 🙏"

Almanca Kutusu Online Almanca Kursu’ndan 23 Ekim tarihinde 6 aylık Almanca ...

Almanca Kutusu Kutu Llc Vaat Edilen Hizmetler Tarafıma Tam Olarak Sunulmadı

643

Instagram üzerinde 247.000 takipçisi olan @almancakutusu (kutu llc) hesabına güvenerek 2025 Temmuz ayında IBAN üzerinden...

Çözüldü

İnternet Kesintisi Nedeniyle Ders Hakkım Kayıp Telafi İsteği

402

"İnternet için hıztestim düşük çıktı bağlanmayı öğrenebildim, bu seferlik ders hakkımı geri verebileceklerini söylediler şu anlık bir sorunum yok öğretmenle de görüştüm teşekkür ederim"

Merhaba, derse bağlanana kadar 5 dakika uğraştım şifre yanlış vb. Bir sürü ...

Çözüldü
12

"Eğitmenimle mesajlaşıp bu akşama ders planladık. Sınav öncesi bana zaman ayırdıkları için eğitmenim merve hanıma ve destek ekibindeki melike hanıma teşekkür ederim yaşadığım sorun çözüldü"

Tuğba şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
47

"Destekleri için almanca kutusundaki melike hanıma teşekkür ederim anlayışlı ve kibar birisi."

Dila şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Almanca Kursuna Erişememe Ve Eğitmen Ataması Sorunu

635

"Çözüldü, öğrenci desteğine nasıl bağlanabileceğimi anlattılar. Kayıtlı öğrenciler için destek hattı farklıymış o yüzden hemen dönüş alamamışım, gökhan bey öğrenci desteğine panelden ve satış sonrası mesaj gönderilen WhatsApp'tan ulaşılması gerektiğini de yazmamı rica etti. Yaşadığım sorun seviye ve amacımı doldurunca eğitmen göründü ve sistemden giriş yaparak derslerimi planlayabildim. Gökhan beye hızlı iletişime geçmesi detaylı yardımı ve tarifi için teşekkür ederim sorunum çözüldü"

Almanca Kutusu’nun web sitesi üzerinden “Almanca eğitimi” için kayıt oldum....

Çözüldü
21

"Gökhan bey iletişime geçti şifre sıfırlamanın anlık bir sorundan dolayı gelmemiş olabileceğini belirtti. Yaşadığım sorun çözüldü ve ders hakkım da yanmamış oldu Almanca kutusundan Gökhan beye teşekkür ederim ilgi ve alakası için."

Yavuz şikayetini yayından kaldırdı

Sağlık Sorunları Nedeniyle İptal Ve İade Sorunu

1.091

Uygulamayı aldım ancak sağlık sebeplerinden dolayı devam edemeyeceğimi belirttim. Para iadem ve uygulama iptali yapılmad...