to read complaints and reviews, or file yours.Şebnem Ferah Bileti Alırken Sistem Hatası Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu
Biletix üzerinden İstanbul’daki 3 Haziran tarihli Şebnem Ferah konseri için biraz önce bilet almaya çalışırken çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. 6 Mayıs günü saat yaklaşık 12.24 civarında, biletlerim sepetteyken ve ödeme sekmesine doğru ilerlerken sistemsel bir sorun nedeniyle işlemim otomatik olarak iptal oldu ve sıraya alındım. Bu durum üzerine destek almak için müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri temsilcisi telefona bağlandığında, yaşadığım sorunun sadece başını dinledi, ardından numaradan ses gelmiyormuş gibi “alo alo ses gelmiyor” deyip telefonumu yüzüme kapattı. Ne tekrar aradı ne de bağlantıyı kontrol etmek için herhangi bir çaba gösterdi. Bu tutumu son derece saygısız ve müşteriyle iletişime hiç yakışmayan bir davranış olarak görüyorum.
Yaşadığım bu sistem hatasının ve müşteri temsilcisinin tavrının telafisi için, ilgili konser bileti için tarafıma öncelikli olarak bilet sağlanmasını ve bu sürecin ivedilikle incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Etkinlik organizatörü tarafından tarafımıza iletilen ve satışa sunulan kapasite kapsamında bilet satışları, yoğun talep nedeniyle kullanıcıların web sitesinde sıraya alınmasıyla gerçekleştirilmiştir. Sıraya girmiş olmanız bilet satın alma hakkını kesin olarak garanti etmemektedir. Paylaştığınız ekran görüntüsü ise o anda satışta bulunan tüm biletlerin diğer müşteriler tarafından seçildiğini ve satın alma işlemlerinin devam ettiğini göstermektedir. Görüşmeler sırasında zaman zaman hat kaynaklı ses iletiminde kesinti veya bağlantı problemleri yaşanabilmekte olup, bu tür durumlarda görüşmenin sağlıklı şekilde sürdürülememesi söz konusu olabilmektedir. İlgili görüşmede de benzer bir bağlantı problemi yaşanmış olması muhtemeldir. Satışların başlamasının ardından mevcut biletler çok kısa süre içerisinde tükenmiştir. Dolayısıyla tarafınıza bilet temin edilmesi mümkün değildir. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Herkese aynı cevabı atmanız da hiç etik değil ayrıca keşke bir okuyup değerlendirmeye alsanız. Bana da aynısını yazıp göndermişsiniz.