to read complaints and reviews, or file yours.Kapasite Üstü Kalabalık Ve Güvenlik Zafiyeti
05.09 tarihinde Ankara’da gerçekleşen Tan Taşçı konserine Biletix üzerinden bilet satın aldım. Konser alanı kapasite üstü bir şekilde doldurulmuştu; saat 20.00’de alana gelmemize rağmen yer bulamadığımız için en arkada kalmak zorunda kaldık ve konseri oradan izledik. Bizden sonra bile alana sürekli yeni seyirciler alınmaya devam etti ve alan nefes alamayacak kadar doldu.
Bu aşırı kalabalık nedeniyle ciddi bir güvenlik zafiyeti oluştuğunu, olası bir acil durumda insanların tahliyesinin neredeyse imkansız olacağını düşündüm ve kendimi konser boyunca huzursuz ve risk altında hissettim. Organizasyonun seyirci güvenliğini gözetmediğini ve bilet satışında kapasite sınırına uyulmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve güvenlik kaygısı nedeniyle konser için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Benzer organizasyonlarda da kapasite ve güvenlik planlamasının daha dikkatli yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunan Biletix’in etkinliğin organizatörü veya düzenleyicisi veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanımladığı şekilde “sağlayıcısı” olma sıfatı bulunmamaktadır. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Nitekim, bilet satın alma işlemi öncesinde tarafınızca onaylanan Biletix Satış Sözleşmesi’nin 1., 3. ve 4. maddeleri uyarınca Biletix; yalnızca etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına aracılık eden yetkili bilet satış acentesidir. Etkinliğin içeriği, programı, gerçekleştirileceği mekân, bilet fiyatları, oturma planı, kategori düzeni, mekân kapasitesi, bilet mevcudiyeti ve diğer organizasyonel uygulamalara ilişkin kararların belirlenmesi veya değiştirilmesi Biletix’in yetki ve sorumluluk alanında bulunmamaktadır.Bu kapsamda, mekânın fiziki koşulları, görüş ve ses düzeni ile etkinliğin yürütülmesine ilişkin tüm operasyonel ve organizasyonel kararların sorumluluğu, etkinliği düzenleyen organizatör firma ile ilgili mekân işletmesine aittir. Bunun yanı sıra, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilecek eğlence ya da dinlenme amaçlı boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde ilgili etkinliğin planlanan tarihte gerçekleştirilmiş olması ve etkinliğe ilişkin herhangi bir iptal veya erteleme kararı bulunmaması nedeniyle, bilet bedeline yönelik iade talebiniz ne yazık ki kabul edilememektedir. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
