to read complaints and reviews, or file yours.Oturmalı Ve Numaralı Biletim Ayakta Ve Arkada
5 Eylül 2026 tarihinde Ankara’daki Tan Taşçı konseri için Biletix üzerinden kişi başı 6.000 TL ödeyerek oturmalı ve numaralı sahne önü koltuk 802 numaralı bileti satın aldım. Bileti özellikle daha önde ve rahat bir alanda olabilmek için, daha yüksek kategori ücretini ödeyerek tercih ettim.
Ancak konser alanına gittiğimde, biletlerimizin numaralı olmasına rağmen ayakta ve en arka tarafa alındığımızı gördüm. Satın aldığım kategoriye ve bilette yazan bilgilere kesinlikle uygun bir yerleşim yapılmadı. Oturmalı ve numaralı diye satılan bir biletin, ayakta ve arkada bir alana denk gelmesi hem yanıltıcı hem de son derece mağduriyet yaratan bir durumdu.
Eğer konserde oturmalı/numaralı düzen uygulanmayacaksa bunun bilet satış ekranında ve bilet üzerinde açıkça belirtilmesi gerekirdi. Bu kadar yüksek bir ücret ödeyip böyle bir organizasyon ve bilgilendirme eksikliğiyle karşılaşmam kesinlikle kabul edilebilir değil, bu yaşananlardan dolayı bir daha hiçbir konserinize katılmayı düşünmüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetler yaşanmaması adına, bilet satışlarında oturma ve numaralandırma düzeni konusunda müşterilere açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Ayakta veya numarasız kategorilerde belirli bir oturma düzeni bulunmadığını belirtmek isteriz. Bu tür kategorilerde bilet sahipleri, etkinlik alanına giriş sırasına göre konum alabilmektedir.İşleminize ait "Biletlerim" bölümünde koltuk veya sıra numarası bilgisi görüntüleniyor olabilir. Bu bilgi, sistemsel bir gereklilik nedeniyle otomatik olarak oluşturulmakta olup, etkinlik alanında geçerli bir oturma planını temsil etmemektedir.Dolayısıyla biletiniz, etkinliğe ayakta veya numarasız giriş hakkı sağlamaktadır. Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunan Biletix’in etkinliğin organizatörü veya düzenleyicisi veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanımladığı şekilde “sağlayıcısı” olma sıfatı bulunmamaktadır. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Nitekim, bilet satın alma işlemi öncesinde tarafınızca onaylanan Biletix Satış Sözleşmesi’nin 1., 3. ve 4. maddeleri uyarınca Biletix; yalnızca etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına aracılık eden yetkili bilet satış acentesidir. Etkinliğin içeriği, programı, gerçekleştirileceği mekân, bilet fiyatları, oturma planı, kategori düzeni, mekân kapasitesi, bilet mevcudiyeti ve diğer organizasyonel uygulamalara ilişkin kararların belirlenmesi veya değiştirilmesi Biletix’in yetki ve sorumluluk alanında bulunmamaktadır.Bu kapsamda, mekânın fiziki koşulları, görüş ve ses düzeni ile etkinliğin yürütülmesine ilişkin tüm operasyonel ve organizasyonel kararların sorumluluğu, etkinliği düzenleyen organizatör firma ile ilgili mekân işletmesine aittir. Bunun yanı sıra, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilecek eğlence ya da dinlenme amaçlı boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde ilgili etkinliğin planlanan tarihte gerçekleşmiş olması ve etkinliğe ilişkin herhangi bir iptal veya erteleme kararı bulunmaması nedeniyle, bilet bedeline yönelik iade talebiniz ne yazık ki kabul edilememektedir. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
