to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Kalabalık Ve Güvensiz Konser Ortamı Nedeniyle 6000 TL İade Talebi
5 Eylül 2026 tarihinde Ankara ATO Congresium’da gerçekleşen Tan Taşçı konseri için Biletix üzerinden iki adet genel giriş bileti satın alarak toplam 6.000 TL ödeme yaptım. Ancak konser alanı ve organizasyon o kadar kötüydü ki, ödediğim ücretin tam karşılığını kesinlikle alamadım.
Konser alanı aşırı kalabalıktı, insanlar adeta balık istifi gibi üst üste duruyordu. Alan aşırı dar olduğu için ne sahneyi görebildik ne de sanatçıyı sağlıklı bir şekilde dinleyebildik. Sahne neredeyse hiç görünmüyordu, ses de kalabalık ve düzensizlik içinde kayboluyordu. Ücretsiz halk konserinden bile daha kötü bir ortam vardı.
Kalabalığın kontrol edilmemesi nedeniyle sık sık insanlar arasında kavga çıktı ve güvenlik anlamında da kendimizi güvende hissetmedik. Alan öyle doluydu ki, çıkış yapmak bile çok zorlaştı, uzun süre izdiham benzeri bir ortamda sıkışık şekilde beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte konserden hiçbir keyif alamadığımız gibi, ciddi anlamda huzursuz ve mağdur olduk.
Biletix’in bu kadar dar bir alana binlerce kişi için satış yaparak, sahneyi görmenin ve konseri dinlemenin neredeyse imkansız olduğu bir etkinlik düzenlemesine itiraz ediyorum. Ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımız için, bu konser için ödediğim toplam 6.000 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunan Biletix’in etkinliğin organizatörü veya düzenleyicisi veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanımladığı şekilde “sağlayıcısı” olma sıfatı bulunmamaktadır. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Nitekim, bilet satın alma işlemi öncesinde tarafınızca onaylanan Biletix Satış Sözleşmesi’nin 1., 3. ve 4. maddeleri uyarınca Biletix; yalnızca etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına aracılık eden yetkili bilet satış acentesidir. Etkinliğin içeriği, programı, gerçekleştirileceği mekân, bilet fiyatları, oturma planı, kategori düzeni, mekân kapasitesi, bilet mevcudiyeti ve diğer organizasyonel uygulamalara ilişkin kararların belirlenmesi veya değiştirilmesi Biletix’in yetki ve sorumluluk alanında bulunmamaktadır. Bu kapsamda, mekânın fiziki koşulları, görüş ve ses düzeni ile etkinliğin yürütülmesine ilişkin tüm operasyonel ve organizasyonel kararların sorumluluğu, etkinliği düzenleyen organizatör firma ile ilgili mekân işletmesine aittir. Bunun yanı sıra, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilecek eğlence ya da dinlenme amaçlı boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde ilgili etkinliğin planlanan tarihte gerçekleştirilmiş olması ve etkinliğe ilişkin herhangi bir iptal veya erteleme kararı bulunmaması nedeniyle, bilet bedeline yönelik iade talebiniz ne yazık ki kabul edilememektedir. Dilerseniz konuyla ilgili şikâyet ve talebinizi doğrudan organizatöre iletebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
