to read complaints and reviews, or file yours.İptalli Biletimin İptal Edilmemesi Ve Ücret İadesi Reddedildi
Biletix üzerinden Vega grubunun 28 Mart tarihinde yapılacak olan İzmir konseri için, Biletix web sitesi aracılığıyla bilet satın aldım. Ancak İstanbul’da ikamet ediyorum ve yanlışlıkla İzmir etkinliği için bilet aldığımı fark ettim.
Bu durumu fark eder etmez Biletix müşteri hizmetleriyle iletişime geçip, bileti iptal etmek istediğimi belirttim. Üstelik satın aldığım biletin “iptalli” bilet olduğunu özellikle vurgulamama rağmen, tarafıma biletimi iptal edemeyeceklerini söylediler ve yardımcı olmadılar.
İptalli olarak aldığım bu biletin iptal edilmemesi ve ücretimin iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Biletimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
