Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Alınan Biletin Ve İade Hakkı Ücretinin İadesi Talebi

Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Öte yandan etkinliğin satış sayfasında mekan bilgisinde Ankara'da olduğu yazmaktadır. Ancak hatalı alım sebebiyle iade talebiniz ilgili etkinlik organizatörüne iletilmiş, gelen onay doğrultusunda biletlerinizin iptali gerçekleştirilmiş ve iade süreci başlatılmıştır. Bilet bedeliniz, en geç 7 iş günü içerisinde Biletix tarafından bankanıza iletilecektir. İade tutarınız ise, bankanızın işlem süresine bağlı olarak, satın alma sırasında kullandığınız kredi kartı, banka kartı ya da hesabınıza yansıtılacaktır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri