to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilebilir Bilet Vaadi İhlali Ve 450 TL İadesi Talebi
Biletinden üzerinden 17 Temmuz Giresun’daki T** T**** konseri için kişi başı 450 TL ödeyerek “iptal edilebilir bilet” satın aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 30 dakika sonra kişisel sebeplerimden dolayı bileti iptal etmek zorunda kaldım.
Uygulama üzerinden iptal talebi açtığımda, “iptal edebilmenin de nedenleri olduğu” şeklinde bir açıklama ile talebim reddedildi. Yani iptal edilebilir bilet satılmasına rağmen, gerekçe beğenilmediği için iptal hakkım kullandırılmadı. İptal edilebilir olarak özellikle tercih ettiğim bileti, bu şekilde keyfi bir gerekçeyle iptal edip iade almamalarını hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Satın alırken sunduğunuz “iptal edilebilir bilet” vaadine uygun şekilde, biletimin tamamen iptal edilerek hem konser biletimin hem de ödediğim 450 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
