to read complaints and reviews, or file yours.İadeli Bilet Ve Koruma Bedeli Ücret İadesi Gerçekleşmedi
Biletix üzerinden 13 Şubat 2026 tarihli Beylikdüzü Resim Atölyesi etkinliği için, özellikle iade koşulu olduğu belirtilen "iadeli bilet" satın aldım. Satın alma işlemini online olarak kendi adıma gerçekleştirdim; kayıtlı adım Soyadım Savaş B**** ve işlemime ait referans numaram 113N1K’dır. Bilet için 1.556 TL, ayrıca 186 TL de Bilet Koruma Bedeli olmak üzere toplam tutarı kredi kartı ile ödedim.
Etkinlik günü, iradem dışında gelişen, mücbir sebep sayılabilecek nedenlerle etkinliğe katılamadım. İadeli bilet almama ve ek olarak koruma bedeli ödememe rağmen, etkinlik tarihinden hemen sonra, 13 Şubat 2026 tarihinde hem Biletix’e hem de Refund Protect’e mail yoluyla başvuru yaptım; ancak ücret iadem hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi.
İadeli ve koruma bedelli bilet almama rağmen ücret iadesinin yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum bilet bedeli ve Bilet Koruma Bedeli dahil olmak üzere toplam tutarımın en kısa sürede ve kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Şişli 'de ikamet ediyorum zaten aynı gün etkinliğe gitmek üzere yola çıktım ve Florya Beyti restaurant çıkışında aracım arıza yaptığından ve olumsuz hava koşulları sebebiyle etkinlik saatinde orada olamadığımdan kendi iradem dışında gerçekleşen sebeplerden dolayı bu etkinliğe katılamadım bu etkinliği 14 Şubat Sevgililer Günü için sürpriz olarak planlayıp günler öncesi biletimi aldım etkiniliğe katılmayı çok istediğimiz halde katılamadığımızdan dolayı çok üzgünüm iade talebinin haklı sebeplerden ötürü gerçekleşmesini talep ediyorum. Etkinlik günü olan 13 Şubat cuma günü saat 18:49'da Biletix müşteri hizmetlerini, gelemeyeceğimizi bildirmek için aradığımda 17:00'a kadar hizmet verdiğini öğrendim. Sonra iletişim formu doldurup Biletix'e talep oluşturdum. Biletix cevap verdikten sonra Refunds Team üzerinden iade edilebileceğini öğrendim. Bu süreç mail yoluyla olduğu için uzadı. İade edilir bilet koşullarını sonradan öğrendim. Tabi ki tüm bunlar için gerekli süre aşıldı. Bu nedenle mağduriyet yaşadım. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak Tüketici Hakları'na Dayalı olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. (13 Şubat 19:45'te aracımın fotosu ve Biletix'i aradığım zamanı gösteren fotoğraflar ektedir.
Teşekkürler
