Bilet İadesinde Yaşanan Zorluklar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Biletix üzerinden toplam 5.600 TL tutarında, iade güvencesi de ödeyerek iki adet iade edilebilir bilet satın aldım. Ekstra 600 TL ödememe rağmen, biletleri sorunsuz iade edebilmek için uzun süre uğraşmak zorunda kaldım ve bu süreçte Biletix müşteri hizmetlerinden azar işitir tarzda bir tavırla karşılaştım.

Sağlık durumum uygun olmadığı için, 13 Aralık Cumartesi akşamındaki etkinliğe katılamayacağımı, raporumu da ekleyerek mail üzerinden ilettim ve iade talebinde bulundum. Yaklaşık iki hafta boyunca aralıklı olarak telefonla görüştükten sonra, 10 Aralık tarihinde mail yoluyla nihayet iade talebimin kabul edildiği ve 2–4 gün içinde bankaya geri ödemenin yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı ve bu konuda tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmadı. Hem ödediğim bilet ücretinin hem de iade güvencesi dahil tüm tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve ödeme süreci hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.