to read complaints and reviews, or file yours.Girişte Bilgilendirme Eksikliği Ve Bilet İadesi Talebi
03.05.2026 tarihinde Bostancı Gösteri Merkezindeki Duman konserine iki adet biletimiz vardı. Konser alanına giriş yaparken güvenlik üzerimizdeki sigara ile içeri giremeyeceğimizi söyledi. Eşimde arabaya bırakıp geleyim dedi. Güvenlik dışarı çıkarsak tekrar giremeyeceğimiz konusunda hiçbir bilgilendirme yapmadı. Eşim sigarayı bırakıp geri döndüğünde tekrar içeri alamayacaklarını söylediler. Ben içeride kapıda eşimi bekliyordum. Güvenlik bizi hatırlamadığını söyledi. Böyle bir durumun olması imkansız. Ben önlerinde bekliyorum ve arabaya gidip gelmesi 1 dakika ancak sürmüştür. Kapıdaki kızıl saçlı kız da istersek bileti iade alabileceğimizi hatta istersek haklarında şikayette bulunabileceğimizi sert bir dille iletti. Bir dakikalık olay yüzünden aylardır beklediğimiz etkinliğe katılmayı geç dört bine yakın paramızdan olduk. Bilgilendirme eksikliği, yapılan muamelenin çirkinliği, arabaya gidip gelme eyleminden bahsedilmesine rağmen içeri bir daha girilemeyeceğinin belirtilmemesi hepsi ayrı rezalet. Yaşatılan bu mağduriyet sonrası çalışanlardan ayrı Biletix'ten ayrı şikayetçiyim. Biletlerimin iadesinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat ve spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı gerçekleştiren aracı bir kurumdur. Biletix’in sorumluluğu, organizatörler ve gösteri mekanları tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde, etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımı ile sınırlıdır. Etkinliklerde satışa sunulan bilet adedi, fiyat kategorileri, oturma planı ve mekan içi uygulamalar tamamen organizasyon firmasının inisiyatifindedir ve bu detaylar ilgili organizatör tarafından belirlenmektedir. Tüketici memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, etkinliklere ilişkin tarafımıza iletilen tüm şikâyet, görüş ve önerileri ilgili organizasyon firmalarıyla paylaşmakta; konuların çözüme kavuşması adına, tüketici lehine gerekli tüm desteği sağlamaktayız. Etkinlik ile ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili şikayetiniz organizasyon firmasıyla paylaşılmış, ancak bilet iade talebiniz maalesef kabul edilmemiştir. Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Biletleri kontrol eden görevli bir kere okutulan biletin bir daha görünmediğini söyledi. Bileti okuttuğunda içeri girilmiş bile olsa görülememesi akil alır gibi değil. İadeli bilet için ekstra para ödedim. Kapıda ne hikmetse çıkarsanız bir daha giremezsiniz bilgilendirilmesi yapılmıyor ancak böyle bir durum oluştuğunda iptal edip iade alabilirsiniz hatta şikayet edin diye küstahça tavır sergilenebiliyor. Tamam ben de iade istiyorum yanlış bilgilendirildim görevlinin bilgilendirmesi üzerine iademi istiyorum. Onun beyanına dayanarak ben de dışarı çıktım. İadeli bilet için niye para ödüyorum o zaman. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için biletlerimin parasının iade edilmesini istiyorum. Hiçbir çözümcül yaklaşımla gelinmiyor. Müşteriyi mağdur etmek üzerine düzen kurulmuş resmen.
Biletix'ten yanıt aldım, iade yapmayacaklarını söylediler ve hâlâ bir çözüm bulunmadı. Güvenlik nedeniyle konser alanına giremedim, biletlerimin iadesi için ek ücret ödedim ama iade alamadım.
