to read complaints and reviews, or file yours.Biletix'te İptal İşlemi İçin Gereksiz Belgeler Talep Ediliyor
Biletix den 02.05.2026 tarihinde Bostancı Gösteri Merkezi'nde düzenlenecek bir etkinlik için bilet aldım ancak kızımın doktor randevusundan dolayı etkinliğe katılamayacağım için iptal etmek istedim. 3 haftadır iptal etmeye çalışıyorum, sürekli bana aynı bilgileri girmemi istiyor. Bileti alırken iade edilebilir bilet olarak ek ücret ödedim, buna rağmen hastane randevu bilgisi ve etkinliğe katılacak kişi ile 1. derece bağım olduğuna dair nüfus kayıt örneği istediler. Böyle bir saçmalık görmedim. Hâlâ iptal etmiş değilim. Biraz önce tekrar aynı işlemleri yaptım; tam bir saçmalık. Bir daha Biletix den bilet alıp iade edilebilir bilet almayacağım. Bir de Biletix de muhatabınız değil, “Refunds” diye konuşamayacağınız, sadece aynı bilgileri defalarca girmeniz gereken bir sistem var.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
İade için gerekli koşulları sağlıyorum gerekli belgeleride iletiyorum buna rağmen işlem yapılmıyor neden yapılmadığına dair bir açıklama ya da başvuruda eksiklik bildirisi de yok. Okuma yazmam var iade şartlarını okuyabiliyorum ben kendime iletişim kurabileceğim ya da neden sürekli bilgi verilmeden başvuruyu baştan yaptığımı bilmek istiyorum
Değerli Müşterimiz, İlgili firma ile yaptığımız görüşmeye istinaden,iade talebinizin onaylandığı bilgisine ulaşılmıştır. Refund Protect tarafından gelen mailleri takip etmenizi rica eder, İyi bir gün geçirmenizi dileriz. Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
