to read complaints and reviews, or file yours.Ertelenen Konser Bildirimi Ve İade Reddi
22.08.2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Kemal Sunal Amfisi’nde gerçekleşmesi planlanan Selda Bağcan konseri için Biletix üzerinden 5 adet, toplamda yaklaşık 6.250 TL tutarında bilet satın aldım. Etkinliğin 26.09.2026 tarihine ertelendiğine dair bilgilendirme maili 20.08.2026 saat 08.18’de gönderilmiş ancak herhangi bir telefon araması yapılmadı.
Mail içeriğinde iade ile ilgili bilgi sadece rakamla ve dikkatten kolayca kaçabilecek şekilde yazılmış. Bu nedenle iade süresi olduğunu fark edemedim ve şehir dışına gideceğim için etkinliğe katılamayacağımı sonradan fark ettim. 26.08.2026 tarihinde Biletix müşteri hizmetlerini aradığımda, iade süresinin geçtiği gerekçesiyle bilet bedelinin iade edilmeyeceği söylendi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bu durum, hem bilgilendirme şekli hem de müşteri mağduriyetine yaklaşım açısından kabul edilemez bir uygulamadır.
Bilet numarası 11tgwk olan satın almama ilişkin olarak, şehir dışına gideceğim için kullanamayacağım 1 adet biletin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Etkinliklerde tarih, mekân, sanatçı veya saat gibi değişikliklerin gerçekleşmesi durumunda iade hakkı tanınabilmektedir. Ancak bu hakkın kullanım süresi, etkinliği düzenleyen organizasyon firması tarafından belirlenmektedir. Bu husus, bilet satın alma işlemi öncesinde onayınıza sunulan Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 8. maddesinde ayrıntılı olarak düzenlenmiştir. Tarafınıza iletilen bilgilendirmede de belirtildiği üzere, etkinlikteki değişiklik nedeniyle yapılabilecek iade başvuruları için belirlenen son tarih 25.08.2026 saat 17:00 itibarıyla sona ermiştir. Bununla birlikte, iade başvuru süresi geçmiş olmasına rağmen talebiniz müşteri memnuniyeti kapsamında yeniden etkinliği düzenleyen organizasyon firmasına iletilmiştir. Ancak organizatörden tarafımıza iletilen olumsuz yanıt doğrultusunda, bilet iptal ve iade talebinizi ne yazık ki olumlu şekilde sonuçlandıramadığımızı üzülerek bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
