to read complaints and reviews, or file yours.Biletix’ten İade Reddedildi, Çocuk Hastalığı Nedeniyle Mağduriyet
Biletix üzerinden yaklaşık iki hafta önce 10 Haziran 2026 tarihinde gerçekleşecek Ajda Pekkan konseri için 2 adet bilet satın aldım ve toplam 4100 TL ödedim. Kızımız rahatsızlandığı için konsere katılamayacağımız kesinleşince bugün biletlerimizin iptal edilmesi ve ücret iadesi yapılması için talepte bulundum.
Telefonla Biletix müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca e‑posta yoluyla da durumu ilettim. Ancak her iki kanaldan da olumsuz dönüş yapıldı ve biletlerin iptal edilip ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Çocuğumuzun ani sağlık durumu nedeniyle tamamen zorunlu bir sebeple konsere gidemeyecek olmamıza rağmen hiçbir esneklik tanınmaması bizi mağdur etti.
Öncelikli talebim ödediğim tutarın iade edilmesi, eğer bu mümkün görülmüyorsa en azından bilet bedelinin açık bilete çevrilmesini ve daha sonra uygun bir etkinlikte kullanabilmemi istiyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi için konunun tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix olarak, konser, sanat ve spor etkinliklerine ilişkin bilet satış hizmetini, organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına gerçekleştiren aracı bir kuruluşuz.Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunmakla birlikte, etkinliklerin düzenleyicisi veya organizatörü olmadığımız gibi, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tanımlanan "sağlayıcı" statüsünde de yer almamaktayız. Bu doğrultuda, organizasyon firmalarının belirlediği kurallar gereği, etkinliklerin iptal veya ertelenmesi halleri dışında bilet iptali mümkün olmamaktadır. Bu nedenle, iade talebinize olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Biletix ekibine, yaşadığım sorunun hızlı ve olumlu bir şekilde çözülerek ücret iadesi yapılmasından dolayı teşekkür ederim.
