Biletix'ten Tek Taraflı Bilet İptali Ve İletişim Eksikliği

25 Mart’ta Biletix üzerinden İstanbul Harbiye Oditoryum’da gerçekleşecek Gırgıriye müzikaline b parterden 2 adet vıp bilet satın aldım ve toplam 7.545 TL ödedim. 30 Mart’ta ise tarafıma, “sehven hata yapıldığı” şeklinde bir mesaj gönderilerek biletlerimin tek taraflı olarak iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Hiçbir alternatif sunulmadan yapılan bu iptal nedeniyle mağdur edildim.

Yaşanan durum üzerine Biletix müşteri hizmetlerini aradığımda, bilet aldığım blogun aslında olmadığını söylediler. Ancak ilgili blok etkinlik planında gayet görünür durumda. Buna ek olarak e-posta yoluyla da kendileriyle iletişime geçtim ve kayıt oluşturduklarını, dönüş yapacaklarını belirttiler. Aradan 2 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Hem satışa sunulan bir bloktan bilet alıp, sonra “sehven hata” gerekçesiyle tek taraflı iptal edilmesi hem de sonrasında iletişim eksikliği kabul edilebilir değil. Biletlerimin aynı koşullarda yeniden tanımlanmasını veya eşdeğer / daha iyi şartlarda alternatif sunulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.