Sistemdeki Hata Nedeniyle İptal Edilen Biletlerin Aynı Koltuklarda Yeniden Verilmesi Talebi

İstanbul’da 6 Mayıs tarihindeki Gırgıriye Müzikali için Biletix üzerinden, 1199dc referans numaralı ve toplam 7.500 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra Biletix tarafından, normalde boş olmayan koltukların sehven satışa açıldığı gerekçesiyle biletlerimin iptal edildiği bilgisi verildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece biletlerimin iptal edildiğini söylediler ve bunun dışında bir çözüm sunulmadı. Satın almış olduğum koltukların, sistem hatası denilerek tek taraflı şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Talebim, 6 Mayıs tarihindeki aynı etkinlik için, mümkünse iptal edilen biletlerimle aynı yerden, bu mümkün değilse en azından aynı Konfor ve konumda koltuk verilmesi yönünde. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya ilişkin açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.