to read complaints and reviews, or file yours.Biletix'ten Şebnem Ferah Konseri Bileti Alımında Teknik Hata Ve Bilgilendirme Eksikliği
3 Haziran’da küçükçiftlik Park’ta gerçekleşecek olan Şebnem Ferah konseri için Biletix’ten bilet almaya çalıştım. Bilet satışının öğlen 12.00’de başlayacağını bildiğim için sabah saat 07.00’den itibaren bilgisayar başında siteyi takip ederek bekledim.
Satış saati geldiğinde ise saatlerce denememe rağmen sistem üzerinden bilet satın alamadım. Almaya çalıştığım zaman ise ekteki hatayı veriyordu. Site boyunca bana herhangi bir teknik gerekçe ya da açıklama sunulmadı, neden bilet alamadığıma dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Uzun süre emek verip beklememe rağmen hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremedim.
Biletix’in bu konser için tekrar bilet satışı açmasını ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şebnem Ferah etkinliğine olan yoğun ilgi nedeniyle bilet satışları, organizatör tarafından belirlenen sınırlı kapasite doğrultusunda ve sistemsel sıra düzeni ile gerçekleştirilmiştir. Sıraya girmiş olmanız veya satış öncesinde sistemde beklemiş olmanız, bilet satın alma hakkının garanti edildiği anlamına gelmemektedir. Ayrıca, yüksek talep nedeniyle teknik olarak tüm kullanıcıların bilet temin edebilmesi mümkün değildir. Satış anında çok sayıda kullanıcının aynı anda sisteme erişmesi nedeniyle sıra numaraları, erişim süreleri ve işlem akışları kullanıcıdan kullanıcıya farklılık gösterebilmektedir. Yoğun talep altında, koltukların eş zamanlı olarak seçilmesi sebebiyle “koltuk dolu” uyarıları alınabilmekte ve nadiren kısa süreli teknik aksaklıklar veya gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durumlar yoğun ilgi gören etkinliklerde olağan süreçler kapsamında değerlendirilmektedir. Paylaştığınız ekran görüntüsü ise o anda satışta bulunan tüm biletlerin diğer müşteriler tarafından seçildiğini ve satın alma işlemlerinin devam ettiğini göstermektedir. Mekân kapasitesinin sınırlı olması ve yüksek talep nedeniyle biletler satışa açıldıktan kısa süre içerisinde tamamen tükenmiştir. Bu nedenle tarafınıza bilet temin edilmesi mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
