to read complaints and reviews, or file yours.Biletix’te Ücretsiz Bilet Kampanyasında Sistem Hatası Nedeniyle Sıra Kaçırıldı
02.06.2026 tarihli Ankara Millet Bahçesi’indeki Tarkan konseri için Biletix’in duyurduğu ücretsiz bilet kampanyasına katılmak istedim. Saat 11.00’de sisteme girip beklenmesi gerektiği söylendiği halde, ben daha erken davranıp saat 10.35’te sisteme giriş yaparak sıraya girdim.
Yaklaşık 1,5 saat boyunca sistemde bekledim ve saat 12.05’te “sıra sizde” uyarısını gördüm. Ancak “satın al” butonu ekrana gelmeden sistem beni aniden attı, “sıranızı kaçırdınız” uyarısı verdi ve ana sayfaya yönlendirdi. Hiçbir işlem yapmamama rağmen böyle bir hata ile karşılaşmam büyük hayal kırıklığı oldu, emeğime ve beklediğim süreye yazık olduğunu düşünüyorum.
Biletix hesabım Büşra Nur B***** adına kayıtlıdır. Bu süreçte yaşanan sistem hatasının detaylı şekilde incelenmesini ve ücretsiz bilet için tarafıma yeniden hak tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satış başladığında kullanıcılar sistem tarafından otomatik olarak sıraya alınmakta olup, sıra konumları rastgele belirlenmektedir. Bu nedenle sıraya girmiş olmanız veya satış öncesinde beklemiş olmanız, bilet satın alma hakkını garanti etmemektedir. Etkinliğe gösterilen yoğun talep ve mekân kapasitesinin sınırlı olması nedeniyle, satışa sunulan bilet sayısı toplam talebi karşılayamamakta ve bu sebeple tüm kullanıcıların bilet temin edebilmesi ne yazık ki mümkün olamamaktadır. Satış sırasında çok sayıda kullanıcının aynı anda sisteme erişmesi nedeniyle işlem akışları kullanıcı bazında farklılık gösterebilmekte, kategori veya adet seçimi yapıp ilerleyemediğiniz noktalarda görülen ekranlar, kontenjanın dolması nedeniyle satışta bulunan biletlerin diğer kullanıcılar tarafından seçildiğini ve satın alma işlemlerinin devam ettiğini göstermektedir.İlgili kişiler tarafından satın alma işleminin tamamlanamaması durumunda, sistemde ilgili koltuklar tekrar aktif hale gelebilir. Belirtilen sebeplerden ötürü, etkinlikte “Tükendi” bilgisi görüntülenene kadar denemeye devam etmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz. Biletlerin tamamen tükenmesi durumunda ise farklı bir işlem sağlanması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
