to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Kuyruğunda Tutarsız İlerleme Ve Erken Tükenmiş Uyarısı
05 Haziran 2026 tarihinde Ankara'da gerçekleşecek Tarkan konseri için 02.06.2026 günü saat 11.00'de Biletix üzerinden satışa açılan biletler için Android cihazımdan, üye olmadan bekleme kuyruğuna girdim. Satışın başlamasıyla birlikte sistem üzerinden sıraya dahil oldum ve süreci dikkatle takip ettim. Bekleme süreci boyunca sıra numaramın normal şekilde ilerlemesini beklerken, sistemde sıra durumumun tutarsız şekilde değiştiğini gözlemledim. Yaklaşık 1200 kişi kalmışken sıra bir anda çok daha yüksek seviyelere çıktı ve tekrar aşağı seviyelere düştü. Bu değişim herhangi bir işlem yapmamama rağmen gerçekleşti. Kısa bir süre sonra sistemde "ilginiz için teşekkürler, biletler tükenmiştir" uyarısı gösterildi. Bu uyarı, bekleme sürecinde hala sıranın ilerliyor olması beklenirken karşıma çıkmıştır. Bu durum, bekleme kuyruğu ile bilet stok yönetimi arasında uyumsuzluk olduğunu düşündürmektedir. Süreçte ayrıca bekleme sırasının istikrarlı ilerlememesi ve sistemin kullanıcıya net bir bilgi sunmaması nedeniyle ciddi bir belirsizlik yaşanmıştır. Kullanıcı olarak satış sürecine güvenim zedelenmiştir. Bu nedenle yaşanan durumun detaylı şekilde incelenmesini, bekleme sırası sisteminin nasıl işlediğine dair tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve benzer teknik sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesini ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satış başladığında kullanıcılar sistem tarafından otomatik olarak sıraya alınmakta olup, sıra konumları rastgele belirlenmektedir. Bu nedenle sıraya girmiş olmanız veya satış öncesinde beklemiş olmanız, bilet satın alma hakkını garanti etmemektedir. Etkinliğe gösterilen yoğun talep ve mekân kapasitesinin sınırlı olması nedeniyle, satışa sunulan bilet sayısı toplam talebi karşılayamamakta ve bu sebeple tüm kullanıcıların bilet temin edebilmesi ne yazık ki mümkün olamamaktadır. Satış sırasında çok sayıda kullanıcının aynı anda sisteme erişmesi nedeniyle işlem akışları kullanıcı bazında farklılık gösterebilmekte, kategori veya adet seçimi yapıp ilerleyemediğiniz noktalarda görülen ekranlar, kontenjanın dolması nedeniyle satışta bulunan biletlerin diğer kullanıcılar tarafından seçildiğini ve satın alma işlemlerinin devam ettiğini göstermektedir.İlgili kişiler tarafından satın alma işleminin tamamlanamaması durumunda, sistemde ilgili koltuklar tekrar aktif hale gelebilir. Belirtilen sebeplerden ötürü, etkinlikte “Tükendi” bilgisi görüntülenene kadar denemeye devam etmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz. Biletlerin tamamen tükenmesi durumunda ise farklı bir işlem sağlanması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
