to read complaints and reviews, or file yours.Biletix’te Mazeret Raporu Şartı Ücret İadesini Engelliyor
Biletix üzerinden Tan Taşçı konseri için aldığım biletlerin iadesi konusunda mağduriyet yaşıyorum. Bugün etkinliğe gidemeyeceğim için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak bilet iadesi alabilmem için gidemeyeceğime dair mazeret raporu sunmam gerektiği yönünde bir bilgilendirme ile karşılaştım.
Etkinliğe katılamama durumlarında müşteriden mazeret raporu istenmesini ve bu nedenle ücret iadesi yapılmamasını adil bulmuyorum. Sonuçta hizmetten hiç faydalanmadan ödediğim bedelin yanması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Biletix’in, Tan Taşçı konseri için satın aldığım biletlerin bedelini kesinti yapılmadan tarafıma iade etmesini ve bu tür durumlar için daha müşteri odaklı bir iade politikası uygulamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
