to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Ayak Kırığına Rağmen Bilet İade Talebim Reddedildi
21.08.2026 tarihli Tan Taşçı Çeşme konseri için Biletix üzerinden 11.200 TL tutarında, iki adet “iade edilebilir” özellikli bilet satın aldım. 17.08.2026 tarihinde Bodrum Memorial Hastanesi’nde ortopedi doktoruna, sağ ayağımdaki şiddetli ağrı nedeniyle başvurdum. MR sonucumda sağ ayağımda stres kırığı ve ödem olduğu, bu nedenle ayağımın üzerine basmamam gerektiği, durumun önemli olduğu doktorum tarafından açıkça ifade edildi ve buna ilişkin epikriz raporum bulunuyor. Şu an ortopedik yürüme botu kullanıyorum ve yürümekte zorluk çekiyorum.
Bu sağlık durumum nedeniyle konsere gitmem fiilen mümkün olmadığı için Biletix’e mail yoluyla başvurdum ve iade edilebilir biletlerimin ücretinin tarafıma iadesini talep ettim. Başvurum Biletix üzerinden Refundable. Me sistemine yönlendirildi ve 107F31FD referans numaralı iade başvurusu oluşturdum. Ancak ortopedik doktor raporuma ve sunduğum belgelere rağmen Refundable. Me tarafından bu başvurum reddedildi. Tüm belgeleri paylaşmış olmama rağmen iademin kabul edilmemesi ve sürecin bu şekilde sonuçlanması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır biletlerimi Biletix’ten alan ve kuruma güvenen bir müşteri olarak, yaşadığım sağlık sorununa ve raporlarıma rağmen böyle bir yaklaşım görmeyi, güvenimi ciddi şekilde sarsan bir tutum olarak değerlendiriyorum.
Ben, baştan “iade edilebilir” olarak satın aldığım bu iki biletin bedelinin, yaşadığım ve belgeleriyle kanıtlı sağlık sorunuma rağmen konsere katılamayacağım için, kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Bakın siz beni anlamıyorsunuz galiba. Ben size her şeyi kanıtlı bir şeklide anlatıyorum belgelerimle. Kim okuyorsa galiba okuma yı bilmiyor. Ya da işinize geldiği gibi davranıyorsunuz. Ben Biletix bilirim üçüncü bir şahız bilmem. CİMER'e de şikayet edeceğim.
