to read complaints and reviews, or file yours.Biletix Maç Ertelenmesi Bildirimi Yok, İptal Ve İade Talebi
Biletix uygulaması üzerinden Galatasaray – Merkezefendi maçına 11 Nisan saat 15.30’da C2 tribününden 3 adet bilet satın aldım, toplamda yaklaşık 1.375 TL ödeme yaptım. Daha sonra maçın 23 Nisan tarihine ertelendiğini gördüm; ancak bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya e‑posta gelmedi, değişikliği yalnızca maçın sitesine girdiğimde fark ettim.
23 Nisan tarihinde maça gitme imkanım olmadığı için biletlerimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ediyorum. Uygulama üzerinden iptal edemiyorum ve bu şekilde biletlerimin yanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Biletix’e ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Maç tarihi şirket tarafından değiştirildiği ve bana resmi bir bilgilendirme yapılmadığı için, isteğim dışında kaldığım bu durumda biletlerimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Gelişme
11 Nisan’da oynanması gereken Galatasaray – Merkezefendi basketbol maçı için Biletix üzerinden 3 adet bilet satın aldım ve toplamda 1.425 TL ödeme yaptım. Daha sonra maçın iptal/ertelendiğine dair bilgi Biletix tarafından tarafıma mesajla iletildi.
Mesaj sonrası Biletix ile görüştüğümde, biletlerin iptal edileceği ve ödediğim ücretin tarafıma iade edileceği söylendi. Uygulamada da biletlerimin iptal edildiğini görüyorum ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
İptali gerçekleşmiş olan bu biletler için ödediğim 1.425 TL tutarın, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Referans kodu 11btlr
Değerli Müşterimiz, Biletlerinizin iptal işlemi yapılmış olup iade talebiniz başlatılmıştır. Bilet tutarınız en geç 7 iş günü içinde Biletix tarafından bankanıza iletilecektir. İadeniz bankanızın işlem sıralamasına göre tamamlanacak ve bilet tutarınız işlemde kullanmış olduğunuz kredi kartınıza/debit kartınıza/hesabınıza yansıyacaktır. Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Biletix Müşteri Hizmetleri
