to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilet Alımından İptal Ve İade Talebi Reddedildi
Biletix’in internet sitesi üzerinden Çilekeş etkinliği için yaklaşık 3 bin tl tutarında bilet satın aldım. Ancak yanlış bilet aldığımı fark edince, 29 Ocak tarihinde sistem üzerinden iptal talebinde bulundum. Talebimde, bileti yanlış aldığımı ve bu nedenle iptal etmek istediğimi özellikle belirttim.
İptal başvurum, herhangi bir çözüm sunulmadan olumsuz olarak geri döndü. Etkinliğin tarihine daha uzun süre olmasına ve katılamayacak olmama rağmen, bilet ücretimin iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Enpara kredi kartımla ödediğim bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bilet iptali ve ücret iadesi konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Seçenekler sunup, seçtirip bu seçenek için iade vermiyoruz demek mi doğru olan anlayamadım. Madem öyle bu bir yanıltıcılıktır. İadeli bilet için ekstra para alıp iade etmiyoruz ne demek? Uzaylılar gelince iade ediyoruz deyin kimseyi yanıltmayın.
