to read complaints and reviews, or file yours.Biletix İade Garantisi Ücretini Geri Ödemedi
5 Haziran 2026 tarihinde Biletix’in resmi internet sitesi üzerinden kredi kartımla, 5 Haziran’da gerçekleşecek olan Berkay Ankara konseri için 4 kişilik karekodlu bilet satın aldım. Satın alma sırasında ayrıca 574,06 TL tutarında “iade garanti” ödemesi yaptım. Ancak hem yaşadığım sağlık sorunu hem de yoğun yağmur nedeniyle Kırıkkale’den Ankara’ya konsere gidemediğim için etkinliğe hiç giriş yapmadım ve biletlerimi kullanmadım.
Bu durum üzerine Biletix’e e‑mail yoluyla ulaşıp biletlerimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim. Fakat talebimle ilgilenilmek yerine başka bir firmaya yönlendirildim ve iptal ile iade sorumluluğunun Biletix’te olmadığı tarafıma bildirildi. Oysa bilet satın alma aşamasında, iade garantisi için ayrıca ücret öderken sorumluluğun başka bir firmada olduğuna dair açık bir bilgilendirme yapılmadı. Referans numaram 11MHWR’dir.
Bilet satın alırken ödediğim 574,06 TL iade garanti tutarı da dikkate alınarak, hukuki yollara başvurmak zorunda kalmadan, toplam 5.357,86 TL bilet ücretimin Biletix tarafından tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Hukuki yollarda hakkımı arayacağım
