Biletino'dan Etkinlik Değişikliği Nedeniyle İade Reddi Ve Çözüm Talebi

Biletino üzerinden “monolith: the valley cappadocia” isimli Kapadokya etkinliği için 31.10.2026 tarihli etkinliğe 3 adet bilet satın aldım ve kredi kartı ile toplam yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra etkinlik tarihinin 14 Kasım’a ertelendiğini ve konseptin değiştiğini belirten bir bilgilendirme mesajı gönderildi.

Tarih ve konsept değişikliği nedeniyle para iadesi talep ettim. Bu kapsamda hem etkinlik tarafı ile hem de Biletino ile mail üzerinden defalarca iletişime geçtim, iade talebimi açıkça yazdığım mailleri ve bilet onayımı da kendilerine ilettim. Etkinlik tarafı bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, Biletino’nun bizimle iletişime geçmesi gerektiğini söyledi. Ardından Biletino Destek Ekibi’ne yaptığım iade başvurusu olumsuz cevaplandı ve talebim reddedildi, buna rağmen mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm üretilmedi ve para iadem hala yapılmadı. Elimde opckcq referans kodu bulunuyor.

Tarih ve konsept değişikliği benden kaynaklanmadığı için, 3 bilet için ödediğim toplam tutarın, aynı karta ve gecikmeden, en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Tüm yazışmalarım ve belgelerime rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyor, tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.