Biletino'da Ertelenen Etkinlik İçin 10.000 TL İade Talebi Engellendi

Biletino üzerinden The Valley Monolith isimli etkinlik için 31 Ekim tarihinde Karakuş Eğlence Merkezi’nde gerçekleşecek, standart konaklama dahil çift kişilik bilet satın aldım ve bu işlem için toplam 10.000 TL ödedim.

Daha sonra etkinliğin 14 Kasım tarihine ertelendiğini ve dilersek bilet iadesi alabileceğimizi mesaj yoluyla bildirdiler. Ancak ben bu yeni tarihte etkinliğe katılamıyorum ve iade hakkım olmasına rağmen uygulama üzerinde “bilet iade et” ya da benzeri bir iade talebi oluşturma sekmesi bulunmuyor. Bu nedenle hiçbir şekilde iade başvurusu yapamıyorum.

Çağrı merkezi üzerinden de destek almaya çalıştım fakat bir muhatap bulamadım ve sorunum çözülmedi. Hem etkinlik tarihinin ertelenmesi hem de iade hakkı verilmesine rağmen iade sürecinin bu kadar zor ve ulaşılamaz olmasını kabul edemiyorum. Biletimin bedeli olan 10.000 TL’nin, aynı ödeme yöntemine iade edilmesini ve bu konuda acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.