Biletino’da Mekan Değişikliği Sonrası İade Talebine Cevap Gelmedi

Biletino üzerinden aldığım “Kapadokya | monolith: the valley Cappadocia” etkinliği için mekan değişikliği yapıldı ve bu nedenle iade hakkımı kullanmak istiyorum. Mekan değişikliği sonrasında biletlerimin iptalini ve ücret iadesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.

26.10.2026 tarihinde iki adet bilet için toplam 5.000 TL ödemesi yaptım. Etkinlik mekanı değişince telefon numaralarını defalarca aradım, fakat hiçbirinde gerçek bir muhataba ulaşamadım. Web sitesi üzerinden “iade et” seçeneğini kullandım ancak sistemde herhangi bir iade işlemi oluşmadı. Ardından site üzerinden talep gönderdim, yine hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ek olarak i***@biletino.com adresine dört kez e-posta gönderdim, bunlara da hiçbir yanıt alamadım. Tüm bu uğraşlarıma rağmen hem etkinlik yeri değiştirilip mağdur edildim hem de müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Mekan değişikliği nedeniyle kullanmadığım bu iki bilet için ödediğim toplam 5.000 TL’nin tamamının, kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.