Bilgilendirme Yapılmadan Mekan Değişikliği, İade Talebi

Biletino üzerinden 31 Ekim Cumartesi günü yapılacak moonlıth: halloween etkinliği için, Perili Ozanlar Vadisi’nde peribacalarının arasında gerçekleşecek olması nedeniyle özellikle bu etkinliği tercih ederek eşimle birlikte konaklamalı iki kişilik, toplam yaklaşık 10.000 TL tutarında bilet satın aldık. Ancak etkinliğin yeri, hiçbir bilgilendirme yapılmadan Perili Ozanlar Vadisi’nden Karakuş Entertainment Center isimli farklı bir mekana taşınmış.

Etkinlik alanının değiştiğini 24 Ekim Cumartesi günü, tesadüfen biletime yeniden baktığımda fark ettim. O gün hemen iade talebinde bulundum. Daha sonra sorduğumda bilgilendirme yapılacağı söylendi ve ancak 26 Ekim Pazartesi günü WhatsApp üzerinden bilgilendirme yapıldı. Değişikliğin yapıldığı gün tarafıma ne e-posta ne de SMS ile herhangi bir bildirim gönderilmedi, bilgi çok geç ve benim fark etmemden sonra paylaşıldı.

Biz bu bileti, özellikle Perili Ozanlar Vadisi’indeki atmosfer için aldık. Etkinliğin bambaşka bir mekana taşınması, satın alma kararımızı doğrudan etkileyen önemli bir değişikliktir. Konaklama dahil yaklaşık 10.000 TL ödediğimiz bir etkinlikte, tercih etmediğimiz ve bizim için aynı değeri taşımayan bir mekanda eğlenmek zorunda bırakılmayı kabul etmiyoruz.

E-posta yoluyla iade talebimizi ilettik, WhatsApp üzerinden de defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen somut bir muhatap bulamıyoruz. Biletim mlofrs koduyla hâlâ “incelemede” görünüyor ve tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Mağduriyetimizin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, biletimizin iptal edilerek ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve tarafımıza acilen yazılı bir yanıt verilmesini talep ediyoruz. Aksi halde yasal haklarımızı kullanarak ilgili tüketici mercilerine başvuracağımızı belirtmek isteriz.