to read complaints and reviews, or file yours. 
23.12.2025 tarihinde saat 11:02’de https://sehirtiyatrolari. İBB. İstanbul/oyunlar sitesi üzerinden Biletinial hesabımla giriş yaparak, 24.01.2026 tarihinde saat 20:00’de Üsküdar M********** C**** Sahnesi’nde oynanacak “Maviydi Bisikletim” oyunu için iki kişilik bilet satın almak istedim. Ödeme ekranında “ödeme başarısız” uyarısı yer almasına rağmen Yapı Kredi kredi kartımdan 384 TL çekim yapıldı. Buna karşın biletlerim kısmında herhangi bir bilet gözükmedi, tarafıma mail gelmedi ve işlem tamamlanmadı.
Yaşadığım sorun üzerine önce Biletinial müşteri hizmetleriyle görüştüm ve oradan İBB Şehir Tiyatroları’na yönlendirildim. İBB Şehir Tiyatroları ile yaptığım hem telefon görüşmesinde iadenin yapılacağı fakat bunun minimum 10 iş günü içinde gerçekleşeceği belirtildi. Görüşme sırasında bu durumun sıkça yaşandığı ve “normal” bir süreç olduğu ifade edildi.
Sistem hatasından dolayı hiçbir şekilde teslim almadığım bir biletin ücretini, kredi kartı hesap ekstrem çıktığı için ödemek zorunda kaldım. Sistemsel bir hata nedeniyle müşterilerin en az 10 iş günü boyunca bekletilmesi ve bu sürede kart limitinin gereksiz yere bloke edilmesi ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Hem İBB Şehir Tiyatroları’ndan hem de Biletinial’den, kartımdan çekilen 384 TL tutarın kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve 10 iş günlük bekleme süresinden kaynaklanacak maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için dijital slip tarafımdan iletilmiştir.
İlgili birimlerin bu sistem hatasının tekrar etmemesi için gerekli teknik ve operasyonel önlemleri almasını ve benzer durumda kalan diğer kullanıcıların da mağdur edilmemesini rica ederim.
Ben S*** A*******. Biletinial üzerinden 25 Kasım tarihinde, Moda Sahnesi’nde 28 Aralık 2025 Pazar günü saat 16.00’da gerçekleşecek bir tiyatro oyunu için bilet satın aldım. Aynı gün içerisinde biletimi iptal edip tarih değişikliği yapmam gerekti ve işlemi siteden gerçekleştirdim. İptal işlemini yap...
Biletinial üzerinden 18 Kasım 2025 saat 20.30 tarihli tiyatro oyunu için almış olduğum biletleri iptal ettim, ancak ödediğim tutarın iadesi yapılmadı. 14 Kasım’da sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, üzerinden yaklaşık 8 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Topl...
21 Aralık 2025 tarihinde Biletinial mobil uygulaması üzerinden “ş**” adlı tiyatro oyunu için iki kez bilet almaya çalıştım. Her iki denemede de “bilet oluşturulamadı” şeklinde hata aldım; ancak buna rağmen kredi kartımdan iki kez 2.546 TL olmak üzere toplam 5.092 TL çekildi. Uygulama içinde bu işlem...
Biletinial üzerinden İllüzyonist E**** E**** adlı tiyatro oyunu için 22, 23 ve 24 Kasım tarihlerinde online olarak bilet almaya çalıştım. Ancak ödeme sistemlerindeki sorun nedeniyle kredi kartımdan tam 7 kez çekim yapıldı ve toplamda 8.800 TL tahsil edildi. Yaşanan bu soruna rağmen biletimi alamadı...
19.12.2025 tarihinde Biletinial üzerinden 24.12.2025 tarihli “Ağaçlar Ayakta Ölür” adlı tiyatro oyunu için bilet satın aldım. Ödemem kredi kartımdan 1.614 TL olarak çekildi, ancak sistem biletimi oluşturmadı ve herhangi bir kod ya da referans numarası üretmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini ar...
Yorumlar