Konser Ertelendi, Bilet İadesi Yapılmadı

05 Haziran 2026 tarihinde Diyarbakır Holly Stone’da gerçekleşmesi planlanan E** B*** konseri için Biletinial üzerinden iki adet bilet satın aldım. Toplam 900 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve işlem numaram 000002552883’tür.

Etkinlik saati geldiğinde konserin yapılacağı mekana gittiğimizde mekanın kapalı olduğunu gördük. Holly Stone’un Instagram hesabından konserin ertelendiğini yeni tarih ile paylaştıklarını fark ettim. Ayrıca Instagram hesabında yazan telefonu aradığımda açan kişi etkinliğin ertelendiğini söyledi ancak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Bunun üzerine aynı gün, 05 Haziran 2026 saat 22.00 civarında Biletinial müşteri hizmetleriyle görüştüm ve biletlerimin iadesini talep ettim. Bana, organizasyon şirketinin konser ertelemesini henüz kendilerine resmi olarak bildirmediği, bilgi geldiğinde tarafıma e‑posta ile dönüş yapılacağı ve iptal hakkı tanınacağı söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne bir e‑posta aldım ne de iade veya iptal süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sonuç olarak konser için bilet satılıp ücret tahsil edilmiş, hizmet ise sunulmamış ve üstelik iade talebime rağmen para iadesi de gerçekleştirilmemiş durumda. Biletinial ve Diyarbakır Holly Stone’un bu mağduriyetimi ivedilikle gidererek ödediğim 900 TL’nin tamamını kredi kartıma iade etmelerini ve bu süreçte yaşadığım bilgilendirme eksikliğiyle ilgili de açıklama yapmalarını talep ediyorum. Aksi halde her iki firma hakkında gerekli resmi şikayetleri başlatacağımı belirtmek isterim.