Biletinial'da Kart Bilgilerimin Çalınması Ve Güvenlik Açığı

15 Şubat 2026 ve 24 Eylül 2026 tarihlerinde Biletinial üzerinden kredi kartımla internetten bilet satın aldım. Her iki alışverişimden yaklaşık bir gün sonra, gece yarısı kart bilgilerimin ele geçirildiğini ve adıma internetten yüksek tutarlı harcamalar yapıldığını fark ettim. Toplamda 10.000 TL civarında işlem yapılmış durumda.

İlk yaşadığım olayda kartımı hemen iptal ettirerek son anda daha büyük bir zararı engelledim. İkinci olayda ise bankama başvurarak harcamalara itiraz ettim. Şu an Garanti Bankası ile itiraz süreci devam ediyor ancak banka tarafında da çözüm konusunda ciddi zorluklar yaşıyorum ve net bir sonuç alamıyorum.

Bu iki hile olayının da Biletinial üzerinden yaptığım kartlı ödemelerin hemen ardından ve benzer şekilde gerçekleşmesi, kart bilgilerimin bu site üzerinden üçüncü kişilerin eline geçmiş olabileceğini düşündürüyor. Biletinial ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşıp durumu detaylıca anlatamıyorum, tarafıma bir geri dönüş de yapılmadı.

Kart bilgilerimin nasıl korunup korunmadığı, sistemlerinde herhangi bir güvenlik açığı olup olmadığı konusunda açıklama yapılmasını, güvenlik tarafında gerekli incelemelerin ivedilikle başlatılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin ciddiye alınarak benimle iletişime geçilmesini istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Biletinial’ın ödeme ve veri güvenliği konusunda somut adımlar atmasını ve kullanıcılarına bu konuda şeffaf bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.