Biletinial Üzerinden Ödenen Biletin Teslim Edilmemesi Ve Tam İade Talebi

İsmim Semiha S*****, İzmir’de yaşıyorum. 4/11/2026 tarihinde İzmir İstinyePark’ta bulunan Pervasız sahnede oynanacak olan “Benimle Çıkar mısın, S*** T***** Show” için Biletinial sitesi üzerinden bilet almak istedim. Site yönlendirmesiyle ödeme adımlarını tamamladım ve 20/10/2026 tarihinde saat 21:56’da 380,01 TL tutarında ödemem kartımdan çekildi. Dekontumda da görüldüğü üzere ödeme Biletinial üzerinden sanal pos ile başarıyla gerçekleşmiş durumda, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir bilet iletilmedi.

Ödeme sonrasında defalarca biletimin gönderilmesini talep etmeme rağmen ne mail adresime ne de telefon numarama biletim ulaşmadı. Elimde sadece 380,01 TL’lik ödeme dekontu bulunuyor, bilet numaram veya PNR bilgim yok çünkü zaten hiçbir bilet teslim edilmedi. Bu nedenle şu anda param Biletinial’da, ama bende ne bir bilet ne de etkinliğe giriş yapabilecek bir belge var.

Yaşadığım sorunla ilgili Biletinial müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana, karttan çekim yapıldığını gösteren harcama ekran görüntüsünü iletmemi ve ayrıca ad soyad, etkinlik adı ve mekanı, etkinlik seansı ve tarihi, bilet alış tarihi, işlemin yapıldığı kartın ilk 8 ve son 4 hanesi, cep telefonu numaram, işlemi tarayıcıdan mı yoksa uygulamadan mı yaptığım ve işlem tutarı gibi çeşitli bilgiler talep edildi. Bu kadar ayrıntılı bilgi istemelerine rağmen şu ana kadar ne bir çözüm sunuldu ne de biletim gönderildi.

Ben Biletinial’den ya biletlerimin derhal etkinlikten önce tarafıma ulaştırılmasını ya da hiçbir kesinti olmaksızın 380,01 TL tutarındaki ödemenin aynı karta iade edilmesini talep ediyorum. Paramın karşılığı olan hizmeti alamadığım bu işlemle ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.