İptal Edilen Konser Bilet Ücretinin Geciken İadesi Ve İletişimsizlik

Biletinial firmasının Almanya kolu olan pickaseat üzerinden Mem Ararat’ın 07.01.2026 tarihinde Düsseldorf’ta yapılacak konseri için 2 bilet satın aldım ve toplam 194 EUR ödedim. Ödemeyi Almanya’da Klarna üzerinden gerçekleştirdim.

Etkinlik Aralık ayında iptal edildi, ardından 10 Ocak’ta bana e‑posta gönderilerek bilet ücretimin iade edileceği ve farklı bir tarihte yapılacak etkinlik için hakkımızın saklı olduğu belirtildi. Aynı e-postada iadenin 7–10 gün içinde yapılacağı açıkça yazıyordu. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. İlk e-postalarına güvenip bekledim, daha sonra birkaç kez daha e-posta atarak iadenin ne zaman yapılacağını sordum fakat bu kez hiçbirine cevap verilmedi.

Hem Türkiye’de hem Almanya’da faaliyet gösteren bir firmanın bu kadar uzun süre iade yapmaması ve sonrasında tamamen iletişimi kesmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı. Almış oldukları 194 EUR’nun, Klarna üzerinden ödediğim kanala eksiksiz şekilde ve en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.