Garanti Kartıma Bilet İadesi Gecikmesi Ve Acil Açıklama Talebi

Biletinial.com üzerinden 24 ve 25 Eylül tarihlerinde toplam 4 adet sinema bileti satın aldım. Daha sonra etkinliklere gitmekten vazgeçtiğim için 25 Eylül’de sistem üzerinden bilet iptali yaptım ve ücret iadesi için “karta iade” seçeneğini seçtim. Ödemeleri Garanti Bankası kartımla gerçekleştirdim.

İptal işlemini 25 Eylül’de yapmama rağmen bugün 27 Eylül olmasına karşın hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı. Özellikle PNR numaraları 000009039066 olan “Resident Evil Adana Optimum Avşar Salon 6 26.09.2026 11:15” seansı ile 000040726530 olan “Fall 2: Ölümcül Tırmanış Adana Optimum Avşar Salon 7 26.09.2026 14:00” seansı için aldığım biletlerin ücretlerinin de henüz iade edilmediğini görüyorum.

Müşteri hizmetleriyle henüz bir görüşme yapmadan önce, iptalini gerçekleştirdiğim biletlerin bedellerinin Garanti kartıma en kısa sürede, kesinti yapılmadan yatırılmasını ve iade sürecinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki haklarımı kullanarak maddi manevi tazminat da dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.